Términos del servicio
Al momento de empacar un pedido, SELLO OCHO revisa la calidad de la mercancía lo que minimiza la posibilidad de algún defecto antes de ser enviado. Los artículos fabricados en piel requieren ciertos cuidados en su uso. Raspones, rayones, manchas, decoloración por sol, no son considerados como defectos de fabricación, por tal motivo, no se aceptan cambios ni devoluciones.
Los productos comprados en SELLOOCHO.com no podrán ser devueltos. Todos los productos que se ofrecen en nuestro sitio de internet se encuentran sujetos a disponibilidad, solamente en el caso de que no sea posible surtir el producto, se realizará la devolución de la cantidad pagada mediante el mismo medio del pago con el que se realizó la compra original.
Garantía de Productos: SELLO OCHO otorga una garantía de un 1 (año) por defecto de fabricación y de 6 (seis) meses por defecto de uso a partir de la fecha de compra. Para hacer válida la garantía el Cliente podrá hacerlo por medio de correo electrónico a hola@selloocho.com. El Cliente deberá primero contactar al equipo de SELLO OCHO en la dirección de correo electrónico: hola@selloocho.com o al teléfono: 55-43419089 para solicitar la valoración y si procede el cambio, antes de realizar el envío de la mercancía. Si las dos partes convienen en que el producto entra en la garantía, entonces se valorará la posible, reparación o la devolución del producto que será reemplazado por uno igual o equivalente.
SELLO OCHO se comprometa a dar una respuesta dentro de los siguientes 3 (tres) días hábiles sobre la reparación o cambio eventual. El tiempo de reparación de los productos dependerá de cada caso. Los costos de envío asociados a cualquier cambio por garantía serán cubiertos por SELLO OCHO.
El envío del nuevo producto se tomará como una nueva orden y por lo tanto tardará de 5 a 7 días adicionales en ser entregado aunado al tiempo que se lleve la reparación del artículo, los reembolsos se realizarán en un plazo no mayor a 15 días hábiles.